FAQ

Comment puis-je inscrire mon enfant au transport scolaire?

Toutes les inscriptions doivent être faites via le site d’inscription en ligne.

Quand dois-je inscrire mon enfant au Transport afin de m’assurer qu’il/elle aura une place dans le bus ?

Les inscriptions se font généralement au mois de mai (du 1er au 31). Il reste possible de s’inscrire au Transport au-delà de cette période, cependant notez que bien que nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande d’inscription, nous ne pouvons vous garantir une réponse favorable. De plus, seuls les arrêts choisis dans la première phase d’inscription en mai resteront disponibles.

Un enfant peut-il n’être inscrit que pour le transport vers une garderie ?

Oui. Cette formule d’inscription est facturée 65% du prix plein.

Un enfant peut-il n’être inscrit au Transport que pour le matin ?

Oui. Cependant, cette formule sera facturée 100% du prix plein. La formule à 65% n’est possible que pour les secondes lignes et le transport UNIQUEMENT vers une garderie.

Un enfant inscrit au Transport peut-il utiliser n’importe quel bus ?

Non. Les enfants inscrits au Transport utilisent uniquement les bus des arrêts auxquels ils sont inscrits. Cependant il est possible, occasionnellement, d’utiliser un autre bus. Pour ce faire il faut acheter un ticket via le site d’inscription en ligne du service Transport (prix 3,00€) si l’élève doit exceptionnellement utiliser un autre bus.

Est-il possible d’utiliser deux bus différents si les parents sont divorcés/séparés?

Oui. Il faudra inscrire l’enfant pour chacun des bus se rendant vers le domicile respectif de chaque parent. Le prix de cette ligne supplémentaire est de 65% du prix plein.

Quel est le prix plein d’un abonnement Transport?

coût total de toutes les lignes de bus est calculé et réparti parmi les parents. Dans la mesure où le nombre d’inscrits continue d’augmenter chaque année, ce calcul est assez complexe et le prix définitif ne peut être communiqué qu’en septembre.

C’est pour cette raison que le paiement se fait en trois tranches. Les deux premières se basent sur le prix de l’année précédente, la troisième se base sur les coûts réels pour l’année en cours. Le prix estimé, et ensuite le prix définitif, sont publiés sur le site internet de l’APEEE et communiqués via les demandes de paiement générées automatiquement par le site d’inscription en ligne. Suite à un audit sur les comptes annuels, un supplément pourrait vous être réclamé.

Pour quand faut-il payer ?

Les tranches doivent être payées après réception de la demande de paiement via le site d’inscription en ligne et en utilisant la communication structurée qui se trouve dans chaque inscription concernée. Les dates d’échéance de paiements sont : 01/09, 01/01, 01/03.

Qui paye quoi ? (budget et tarification)

Cela dépend de l’employeur des parents :

  1. Pour les élèves de primaire et de secondaire, les institutions européennes prennent généralement les frais de transport à leur charge, directement.
  2. Pour les enfants de maternelles, les parents doivent prendre le transport à leur charge.
  3. Il y a des parents qui avancent l’argent et se font rembourser par leur employeur.
  4. Il y a également un groupe de parents qui prennent les frais intégralement à leur charge.

Qui paye le transport pour les fonctionnaires (agents temporaires et contractuels compris) ?

Les institutions européennes prennent à leur charge les frais de Transport pour les élèves à partir de la première année primaire. Les parents des élèves qui bénéficient d’une allocation scolaire de la part des Institutions Européennes et des écoles Européennes doivent fournir leur numéro de matricule et leur statut professionnel lors de la création des commandes de transport via le site d’inscription en ligne. Si la partie « allocation scolaire » n’est pas correctement remplie par les parents, ils recevront une demande de paiement.

Qui paye le transport pour les élèves de maternelle ?

Les parents d’élèves de maternelle doivent payer eux-mêmes.

Une réduction est-elle prévue à partir du 2e enfant inscrit ?

Non, il n’existe pas de réduction.

Comment consulter les lignes et les arrêts de bus ?

Les lignes de bus et leurs arrêts sont consultables en cliquant ici : https://services.apeee-bxl4.be/fr/transports/index.html

Comme les circuits sont-ils planifiés ?

Ceci est décrit dans le règlement du Transport (disponible dans notre rubrique Règlement). La durée maximum par trajet est estimée à 75 minutes.

Quand les circuits pour l’année scolaire à venir sont-ils publiés ?

Les inscriptions au Transport se font durant le mois de mai. Les circuits des bus sont publiés fin août.

Est-il possible d’avoir un représentant de ligne de bus ou régional ?

Oui, mais les parents devront s’organiser entre eux.

Est-il possible d’avoir le numéro de GSM notre accompagnateur de bus ?

Oui. Le numéro de téléphone des accompagnateurs se trouve sur chacune des inscriptions de vos enfants, via le site d’inscription en ligne, ainsi que dans les horaires en ligne, à partir de la fin du mois d’août. Les informations peuvent être modifiées et mises à jour en cours d’année scolaire. De manière générale, lorsqu’il y a un changement définitif d’accompagnateur, les parents concernés sont avertis par email.

Est-il possible de faire déplacer un arrêt ?

Oui. Chaque demande doit être analysée individuellement. C’est un processus assez complexe pour lequel il faut prendre en considération la sécurité des élèves, la taille du bus, les demandes d’autres parents, les temps de parcours, et les autres circuits qui peuvent éventuellement aussi avoir besoin d’être modifiés. Lorsqu’une demande est acceptée il faut ensuite avertir toutes les personnes concernées : les chauffeurs, les parents, les accompagnateurs de bus et mettre à jours les informations sur le site internet, le site d’inscription en ligne, les listes de présence. Les demandes de déplacement d’arrêt peuvent être envoyées à transport@bru4.eu.

Quels sont les autres changements susceptibles d’avoir un impact sur le service de bus cette année ?

Le transport scolaire est en constante mutation. D’autre part, les travaux routiers, assez nombreux, doivent être appréhendés au jour le jour.

Qui s'occupe des enfants de maternelle lorsqu'ils arrivent en bus à l'école ?

Les moniteurs de bus les conduisent depuis le parking vers la salle d’accueil dans le bâtiment des maternelles. Si l’accompagnateur de bus devait être absent, les élèves de maternelle seront pris en charge par des surveillants de l’école.

Le bus de mon enfant arrive avant 7h55 à l'école mais il n'est pas autorisé à descendre du bus pour aller à sa classe, pourquoi ?

Il s’agit d’une mesure de sécurité et les élèves ne peuvent pas circuler sur le site de l’école avant 7h55. Les horaires des bus sont organisés en vue de minimiser cette attente mais tous les bus ne peuvent pas non plus arriver en même temps à l’école, par manque de place sur le parking.

Mon bus a systématiquement 5 minutes de retard le matin, à quoi est-ce dû ?

Généralement, c’est dû au trafic. Nous demandons aux parents d’informer le bureau du Transport s’il devait y avoir des travaux sur le circuit, pour l’accès aux arrêts afin de permettre que l’on trouve une solution pour ramasser les élèves.

Les horaires des bus sont-ils adaptés ?

Oui. Des adaptations sont continuellement apportées aux circuits et les parents sont informés par email.

Où puis-je trouver des informations à propos des modifications sur les circuits ?

Les parents sont informés par email lorsque des modifications sont apportées. Les mises à jour sont apportées dans l’horaire en ligne, qu’elles soient temporaires ou définitives. Les mises à jour définitives sont également visibles dans vos inscriptions en ligne.

Qui s'occupe des enfants de maternelle lorsqu'ils arrivent en bus à l'école ?

Les moniteurs de bus les conduisent depuis le parking vers la salle d’accueil dans le bâtiment des maternelles. Si l’accompagnateur de bus devait être absent, les élèves de maternelle seront pris en charge par des surveillants de l’école.

Le bus de mon enfant arrive avant 7h55 à l'école mais il n'est pas autorisé à descendre du bus pour aller à sa classe, pourquoi ?

Il s’agit d’une mesure de sécurité et les élèves ne peuvent pas circuler sur le site de l’école avant 7h55. Les horaires des bus sont organisés en vue de minimiser cette attente mais tous les bus ne peuvent pas non plus arriver en même temps à l’école, par manque de place sur le parking.

Qui s'occupe des enfants de maternelle lorsqu'ils arrivent en bus à l'école ?

Les moniteurs de bus les conduisent depuis le parking vers la salle d’accueil dans le bâtiment des maternelles. Si l’accompagnateur de bus devait être absent, les élèves de maternelle seront pris en charge par des surveillants de l’école.

Peut-on diminuer le temps d'attente des enfants avant le départ ?

Les bus quittent l’école à l’heure, ce qui signifie que la durée d’attente la plus longue possible est de 15 minutes (sauf peut-être pour les élèves de maternelle qui ont l’autorisation d’être mis dans les bus 5 minutes avant la fin officielle des cours).

Premier départ : fin des cours 15h05, départ 15h20.

Second départ : fin des cours à 15h55, départ 16h10.

L'ordre dans lequel partent les bus peut-il changer ?

Non. Cela impliquerait des horaires à modifier chaque semaine, voire chaque jour et les parents ne sauraient jamais avec certitude à quelle heure le bus est supposé arriver à l’arrêt, et si le bus n’est peut-être pas encore là et en retard, ou si c’est un des jours où il a quitté l’école en dernier.

Qui a la responsabilité de s'assurer que mon enfant est bien à bord du bus lorsque ce dernier quitte l'école ?

Les institutrices sont responsables pour les enfants de maternelle, de P1 et P2. À partir de la 3e primaire, les enfants se rendent d’eux-mêmes dans leur bus.

Les bus devant partir tous à l’heure, ils n’attendent pas les retardataires. De plus, si votre enfant doit être amené à son bus par une institutrice et que vous n’avez pas signalé quel bus il devait prendre ce jour-là, en cas de changement par exemple, ce ne sera pas de la responsabilité du service Transport si votre enfant n’est pas sur le bon bus pour ce jour-là.

Dois-je être présent pour accueillir mon enfant à l'arrêt de bus ?

Lors de l’inscription de votre enfant au transport, il vous a été demandé de préciser si votre enfant pouvait, ou non, quitter seul le bus ou au sein d’une fratrie. S’il ne peut quitter seul le bus que si une personne autorisée ne l’attend pas à l’arrêt, l’accompagnateur appellera les numéros fournis par les parents et indiqués sur la liste de bord. S’il n’y a pas de réponse de la part des personnes responsable de la prise en charge de l’enfant, l’accompagnateur téléphone au bureau du transport qui reprend le dossier pendant que le bus continue sa route avec l’enfant non réclamé à l’arrêt à son bord.

Les parents arrivant systématiquement en retard aux arrêts, provoquant ainsi des retards pour tous les autres enfants sur le circuit sont-ils contactés ?

Oui. Nous vous invitons à lire le règlement pour les mesures disciplinaires prises dans de tels cas.